Términos de Venta

El catálogo de regalos se ofrece sujeto a disponibilidad. TPP se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier pedido, rechazar total o parcialmente un pedido y discontinuar productos en cualquier momento. Los precios se fijan en el momento del pedido y pueden cambiar sin previo aviso.

Los precios se muestran en la divisa de facturación de la entidad del grupo que actúa como vendedor (GBP o USD según la entidad; otras divisas pueden estar disponibles según el mercado). Salvo que se indique lo contrario, los importes mostrados no incluyen impuestos aplicables, que se detallan antes de confirmar el pedido.

La disponibilidad, el surtido y las condiciones de cada regalo pueden variar según el país de entrega y las condiciones del proveedor. Si un producto se discontinúa después de tu pedido y antes de su entrega, te lo comunicaremos y reembolsaremos el importe correspondiente.

El catálogo combina productos físicos, experiencias y tarjetas regalo de marcas y proveedores de terceros, curados por mercado y entregados bajo la marca del cliente cuando así se haya acordado.

Las tarjetas regalo y los códigos promocionales tienen fechas de caducidad y condiciones propias fijadas por la marca emisora, que se muestran en el momento de la entrega o en las condiciones del proveedor. Es responsabilidad del destinatario canjearlas antes de su caducidad; TPP no es responsable de los saldos no canjeados.

Salvo que la marca emisora o la ley lo permitan, los regalos y tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo. Cada regalo entregado se trata como una entrega independiente a efectos de seguimiento, soporte y facturación.

El Cliente podrá formular solicitudes a TPP para la incorporación de productos, referencias o proveedores que no se encuentren disponibles en el catálogo público («Solicitud de Producto»). Toda Solicitud de Producto está sujeta a la evaluación y aprobación previa y discrecional de TPP, sin que su presentación genere derecho alguno a su aceptación.

El plazo medio de respuesta a una Solicitud de Producto oscila entre un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas y un máximo de hasta cuatro (4) semanas, en función de la disponibilidad de información, la necesidad de identificar, calificar e integrar nuevos proveedores y la complejidad de la gestión interna requerida por TPP.

TPP se reserva expresamente el derecho de integrar al proveedor propuesto o seleccionado en su catálogo general, así como de ofrecer los productos resultantes a cualesquiera otros clientes actuales o futuros, sin que ello confiera al Cliente solicitante derecho de exclusividad, preferencia, compensación adicional o limitación alguna sobre TPP.

TPP se reserva el derecho de determinar el precio de venta final de cualquier producto incorporado como consecuencia de una Solicitud de Producto, de conformidad con sus políticas internas de precios, márgenes y condiciones comerciales aplicables en cada momento, con el fin de obtener un margen comercial razonable en la transacción. El precio sugerido por el Cliente o por el proveedor no resultará vinculante para TPP.

La Solicitud de Producto constituye una mera invitación a tratar y no genera obligación contractual alguna para TPP ni para el Cliente. La relación contractual solo se perfeccionará mediante la confirmación de un pedido específico conforme a la sección «Pedidos y formalización del contrato».

TPP podrá rechazar o no dar curso a una Solicitud de Producto por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, que el producto o proveedor no se ajuste a los criterios comerciales, de calidad, éticos, regulatorios o de riesgo de TPP, o que no sea posible alcanzar condiciones satisfactorias con el proveedor.

El Cliente garantiza que la información proporcionada en la Solicitud de Producto es precisa, completa y actualizada. TPP no será responsable de retrasos o rechazos derivados de información incompleta, inexacta o modificada con posterioridad a la solicitud.

Los productos incorporados a raíz de una Solicitud de Producto quedarán sujetos, además de a estos Términos de Venta, a las condiciones particulares del proveedor tercero, incluidas las relativas a disponibilidad, plazos de entrega, garantías, devoluciones y limitaciones de responsabilidad aplicables.

Un pedido constituye una oferta de compra sujeta a estos Términos. El contrato se perfecciona cuando TPP confirma el pedido (por la plataforma, por la API o por escrito), no antes. Hasta entonces TPP puede rechazar el pedido por motivos como falta de disponibilidad, error de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de verificar el pago.

El cliente es responsable de la exactitud de los datos del pedido, incluidos los datos de los destinatarios (nombre, dirección de entrega física, email o teléfono según el regalo). Las entregas fallidas por datos incorrectos facilitados por el cliente no dan derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

Muchos regalos del catálogo son productos, experiencias o tarjetas regalo emitidos por marcas y proveedores de terceros, cuyas condiciones se aplican junto con estos Términos. Esos terceros fijan caducidades, restricciones de uso y condiciones de garantía. El destinatario debe revisar dichas condiciones antes de usar el regalo.

Como emisores de sus propios productos y tarjetas regalo, los proveedores —y no TPP— son responsables de todos los aspectos de su programa, incluida la calidad, idoneidad y soporte del producto o servicio. TPP no está obligada a resolver disputas con proveedores, aunque colaborará razonablemente para facilitar su resolución.

En la medida permitida por la ley, al adquirir un regalo de un proveedor el cliente exonera a TPP y a sus filiales, socios, administradores, empleados y agentes de cualquier responsabilidad derivada de actos u omisiones de dicho proveedor. TPP no es responsable si un proveedor discontinúa un producto o rechaza un canje.

Los regalos digitales (tarjetas regalo, códigos y experiencias canjeables online) se entregan normalmente de forma electrónica al destinatario indicado, de inmediato o en la fecha programada en el pedido. Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que se haya pactado por escrito un plazo en firme.

Los regalos físicos se envían a la dirección facilitada por el cliente a través de los transportistas del proveedor. El riesgo se transmite al destinatario en el momento de la entrega. Si un envío llega dañado o no llega en un plazo razonable, contacta con nosotros con la prueba de compra para gestionar una reposición o reembolso según corresponda.

Según el cliente y el mercado, los pedidos pueden pagarse por transferencia bancaria, domiciliación, tarjeta u otros medios habilitados, o facturarse a crédito conforme a las condiciones pactadas. TPP puede modificar los medios de pago disponibles sin previo aviso.

Salvo que se indique lo contrario, los cargos se aplican cuando se confirma el pedido o se emiten los regalos. TPP no almacena los datos completos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa un proveedor de pago externo conforme al estándar PCI-DSS. Si no podemos verificar un pago, el pedido puede suspenderse o cancelarse.

Las facturas a crédito vencen en el plazo indicado en la factura. Los importes impagados pueden devengar intereses de demora conforme a la ley aplicable y motivar la suspensión de nuevos pedidos.

Los precios se muestran sin impuestos salvo que se indique lo contrario. El IVA/VAT y demás impuestos aplicables se calculan y detallan antes de confirmar el pedido y se reflejan en la factura, en función del país de la entidad vendedora del grupo y del país de entrega.

Cuando un regalo sea una tarjeta regalo de propósito múltiple, su tratamiento fiscal puede diferir del de un producto físico; los impuestos sobre los bienes adquiridos con la tarjeta regalo los aplica la marca correspondiente en el momento del canje.

Los regalos digitales suelen activarse en el momento de la entrega y quedan disponibles para el destinatario en segundos. En casos excepcionales, ciertas activaciones pueden tardar más por procesos del proveedor. Si un regalo digital no está disponible para el destinatario en un plazo razonable, contacta con nosotros y lo resolveremos.

Dado que muchos regalos —en particular los digitales— se entregan y activan de inmediato, te pedimos elegir con cuidado. Una vez entregado o activado un regalo digital, no se admite cambio ni reembolso, salvo que la ley lo exija o el regalo presente un defecto imputable a TPP o a su proceso de emisión.

Consumidores en el Reino Unido: el contenido digital se suministra de inmediato tras la compra. Al consentir su suministro inmediato, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días sobre ese contenido. Ello no afecta a tus derechos legales como consumidor.

Consumidores en la UE/EEE: dispones de un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha del pedido siempre que el regalo no se haya usado ni canjeado. Si consientes el uso o canje antes de que expire ese plazo, renuncias al derecho de desistimiento. El derecho no aplica a regalos personalizados. Para ejercerlo, escríbenos a la entidad del grupo que figura en tu factura.

No se repone ni reembolsa un regalo defectuoso o dañado salvo que el defecto derive del proceso de producción o emisión, sea imputable a TPP o a sus agentes, o lo exija la ley. Si parte del valor de una tarjeta regalo ya se ha gastado, no podremos tramitar la devolución o el reembolso salvo que la ley lo exija. TPP no es responsable del reembolso de productos adquiridos a proveedores con una tarjeta regalo.

TPP procura que la información del catálogo sea exacta, pero no garantiza que toda descripción, saldo, fecha de caducidad, dato de proveedor o precio mostrado sea exacto, completo, fiable, actual o esté libre de errores. Al detectar un error imputable a TPP, lo corregiremos con prontitud, revisaremos el pedido o lo cancelaremos y reembolsaremos. Nada de lo anterior excluye los derechos imperativos de protección al consumidor.

Trata las tarjetas regalo y los códigos como si fueran dinero. TPP no es responsable si un regalo se pierde, se sustrae, se destruye o se usa sin autorización por no haberse custodiado debidamente. Quien presenta un código de regalo válido se considera su titular legítimo a efectos de canje.

Si se ha entregado un regalo a un destinatario equivocado por causa imputable a TPP, contáctanos y lo resolveremos. Si la causa es un dato incorrecto facilitado por el cliente, colaboraremos en lo razonable pero no estamos obligados a reponer el regalo.

El cliente es responsable del uso de la plataforma y de las credenciales de su cuenta, así como de la legitimidad de los pedidos realizados desde ella. El cliente responde de todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta, salvo en caso de fraude, negligencia o dolo de TPP. Recomendamos proteger las credenciales y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de TPP frente al cliente por cualquier pedido se limita al importe pagado por dicho pedido. TPP no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidad. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos imperativos del consumidor, el dolo o los daños personales causados por negligencia.

No se puede comprar a TPP si el cliente o el destinatario:

• se encuentra en, está controlado por, o es nacional o residente de un país sujeto a embargo por la jurisdicción aplicable o designado como país que apoya el terrorismo;
• figura en una lista de personas designadas o sancionadas (p. ej. «Specially Designated Nationals»);
• figura en listas de control de exportaciones o de partes prohibidas o restringidas;
• está sujeto a medidas restrictivas administradas por las autoridades competentes del Reino Unido, los Estados Unidos, la Unión Europea o las Naciones Unidas.

La ley aplicable y la jurisdicción dependen de la entidad del grupo que actúa como vendedor en tu pedido, identificada en la factura:

• Reino Unido (TPP GLOBAL LTD, THE POWER GAMES LTD): legislación de Inglaterra y Gales; jurisdicción exclusiva de sus tribunales.
• Estados Unidos (TPP GLOBAL USA LLC): legislación del Estado de Wyoming; jurisdicción exclusiva de sus tribunales.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del consumidor, cuando sean aplicables.

El grupo TPP opera a través de las siguientes entidades. La entidad que actúa como vendedor en cada pedido se identifica en la factura. Para cualquier consulta sobre estos Términos o sobre un pedido, contacta con la entidad correspondiente: